الاستبدال والاسترداد

كل قطعة تُصنع لك خصيصًا بعد طلبك، لذلك لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد بسبب المقاس أو اللون أو تغيّر الرأي. تأكد من مقاسك في دليل المقاسات قبل الطلب.

متى نعوّضك: إذا وصلتك القطعة تالفة أو معيبة (عيب في الصنع أو التطريز)، أو فيها خطأ في التطريز (مكانه أو ألوانه)، أو وصلتك قطعة غير التي طلبتها، أو ضاعت الشحنة في الطريق.

كيف: راسلنا خلال ١٤ يومًا من الاستلام مع صورة واضحة للمشكلة. وإذا لم تصلك الشحنة خلال ٢٥ يوم عمل من تاريخ الطلب، فراسلنا لنتابعها مع شركة الشحن. بعد التحقق نصنع لك قطعة بديلة ونشحنها إليك مجانًا، أو نعيد إليك المبلغ، ولا تحتاج إلى إرجاع القطعة.

العنوان: إذا رجعت الشحنة بسبب عنوان غير صحيح أو ناقص، أو لأنها لم تُستلم، نعيد شحنها بعد تأكيد العنوان، وتتحمل أنت تكلفة الشحن الجديد.

إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله خلال ساعتين من الطلب، قبل أن يبدأ صنعه. بعد بدء الصنع لا يمكن إلغاؤه.

لا تنتقص هذه السياسة من أي حق يمنحك إياه النظام.

للتواصل: sadu@miniblank.com